English
১. ভূমিকা
স্বাগতম Tobily.com-এ! আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি আমাদের শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন। দয়া করে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
২. একাউন্ট রেজিস্ট্রেশন ও নিরাপত্তা
আপনি যদি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে কেনাকাটা করতে চান, তাহলে একটি একাউন্ট তৈরি করা লাগতে পারে।
আপনার একাউন্টের তথ্য সঠিক এবং হালনাগাদ থাকতে হবে।
একাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব আপনার নিজের।
৩. পেমেন্ট ও মূল্য নির্ধারণ
আমরা বিভিন্ন ধরনের পেমেন্ট অপশন গ্রহণ করি (Bkash, Nagad, Credit/Debit Card, COD ইত্যাদি)।
মূল্য পরিবর্তনের অধিকার Tobily.com সংরক্ষণ করে।
৪. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) নীতি
যদি কোনো গ্রাহক Cash on Delivery (COD)-এর মাধ্যমে অর্ডার করেন, তাহলে কোম্পানির পক্ষ থেকে তার সাথে যোগাযোগ করা হবে।
অর্ডার কনফার্ম করতে গ্রাহককে ২০০ টাকা অগ্রিম পেমেন্ট করতে হবে, যা তার মোট অর্ডার মূল্য থেকে পরবর্তীতে সমন্বয় করা হবে।
যদি গ্রাহক পণ্য গ্রহণ করতে ব্যর্থ হন বা ডেলিভারির সময় অর্ডার বাতিল করেন, তাহলে এই ২০০ টাকা রিফান্ডযোগ্য নয়।
৫. অর্ডার ও ডেলিভারি
অর্ডার কনফার্মেশন ইমেইল পাওয়ার পর ডেলিভারি প্রসেস শুরু হবে।
সাধারণত ২-৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়, তবে এটি লোকেশন এবং পণ্য স্টকের ওপর নির্ভর করবে।
ডেলিভারির সময় গ্রাহকের মোবাইল ফোন চালু থাকতে হবে এবং নির্ধারিত ঠিকানায় থাকা নিশ্চিত করতে হবে।
যদি কোনো কারণে অর্ডারকৃত পণ্য আমাদের স্টকে না থাকে, তাহলে আমরা অর্ডার বাতিল করতে পারি এবং গ্রাহকের করা পেমেন্ট ৩ থেকে ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড করা হবে।
৬. রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে।
মন পরিবর্তন বা ব্যক্তিগত কারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।
গ্রাহককে অবশ্যই বৈধ কারণ দেখিয়ে রিটার্নের আবেদন করতে হবে।
রিটার্নের জন্য পণ্য নিজ দায়িত্বে কোম্পানির ঠিকানায় পাঠাতে হবে।
রিটার্নকৃত পণ্য যাচাই-বাছাই করে ১০-১৫ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে।
৭. পরিবর্তন ও সংশোধন
Tobily.com যে কোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৮. যোগাযোগ করুন
কোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📞 ফোন নম্বর: 01887480705
📧 ইমেইল: support@tobily.com
