Privacy Policy

Tobily.com-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং এটি কেবল প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়।

এই নীতিমালায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের লক্ষ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন?

আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আমরা কিছু গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সংগ্রহ করি:

ব্যক্তিগত তথ্য: আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা, যা অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজন।

পেমেন্ট তথ্য: আপনার লেনদেন পরিচালনার জন্য (Tobily.com আপনার পেমেন্ট সংক্রান্ত কোনো স্পর্শকাতর তথ্য সংরক্ষণ করে না, যেমন কার্ডের তথ্য)।

অর্ডার সম্পর্কিত তথ্য: আপনার ক্রয় করা পণ্যের বিবরণ ও ডেলিভারি স্ট্যাটাস।

ব্রাউজিং তথ্য: ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে (যেমন কোন পণ্য বেশি দেখা হচ্ছে), যা আমাদের সেবাকে আরও উন্নত করতে সাহায্য করে।

✅ বিশেষ বিষয়: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বিক্রি করা হয় না, এবং আমরা এটি শুধুমাত্র আপনার অনুমোদিত পরিষেবার জন্য ব্যবহার করি।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি?

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারি নিশ্চিত করতে।

আপনার কাস্টমার সাপোর্ট অনুরোধ পরিচালনা করতে।

ওয়েবসাইট পারফরম্যান্স উন্নত করতে।

আপনার অনুমতি ছাড়া আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না, ব্যতিক্রম শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে হতে পারে।

৩. আপনার তথ্য কতটা নিরাপদ?

আমরা আপনার তথ্যকে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা দেওয়ার জন্য উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আমাদের ডেটা এনক্রিপশন প্রযুক্তি নিশ্চিত করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত ব্যবহারের বাইরে থাকে।

🔒 আপনার তথ্য ১০০% নিরাপদ – Tobily.com কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কারও কাছে বিক্রি বা বেহাত করবে না।

৪. কুকি (Cookies) এবং ওয়েব ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি, যা আপনার পছন্দ অনুযায়ী ওয়েবসাইটকে আরও কাস্টমাইজ করতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

✅ আপনার নিয়ন্ত্রণে: আপনি চাইলে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

আমরা কেবল নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, ডেলিভারি পার্টনার) সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি, শুধুমাত্র পরিষেবা নিশ্চিত করার জন্য।

আমাদের অংশীদাররা কঠোর নিরাপত্তা নীতি অনুসরণ করে, তাই আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকবে।

৬. আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে:

আপনি জানতে পারবেন আমরা কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি।

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপনি চাইলে আমাদের মার্কেটিং ইমেইল বা SMS থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

📌 আমরা বিশ্বাস করি, আপনার তথ্য আপনার অধিকার!

৭. তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন, আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।

✅ সহজ ও ঝামেলাহীন প্রক্রিয়া: আপনার অনুরোধ পেলে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

৮. পরিবর্তন ও আপডেট

আমরা মাঝে মাঝে আমাদের প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করতে পারি, এবং যেকোনো পরিবর্তন আমাদের ওয়েবসাইটে জানানো হবে।

আপনাকে সর্বদা আপডেটেড রাখা আমাদের দায়িত্ব।

৯. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনার তথ্য ব্যবস্থাপনা নিয়ে উদ্বেগ থাকে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

📞 ফোন নম্বর: 01887480705

📧 ইমেইল: support@tobily.com

আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি!